Escape Room Madrid

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

GENERAL

Lea detenidamente los términos y condiciones antes de realizar la reserva.

  • En el momento de realizar la reserva los jugadores se comprometen a no revelar ningún detalle, escena, mecanismo o cualquier detalle de la experiencia vivida durante el juego a terceras personas o audiencias. Así mismo, se prohíbe la toma y/o difusión gráfica o de audio utilizada para el desarrollo de la experiencia a través de redes sociales al igual que su exhibición a terceros sin el permiso por escrito de Pánico Games S.L.
  • El aforo máximo de la experiencia es de 6 personas no siendo ampliable. Si finalmente acuden más personas de las que figuran en la reserva, será posible siempre y cuando no sobrepasen el aforo máximo de la experiencia. El importe restante de la reserva se abonará en nuestras instalaciones. Si el número de jugadores es menor del que figura en la reserva, no será posible el reembolso de la diferencia.

NORMATIVA PREVIA AL DESARROLLO DE LA EXPERIENCIA:

  • La experiencia comenzará a la hora exacta de la reserva. Por ello, recomendamos llegar a la ubicación con el grupo completo al menos 10 minutos antes.
  • Si el equipo se retrasa más de 10 minutos de la hora reservada no podrá disfrutar de la experiencia. Así mismo no se reembolsará el importe ni se podrá realizar un cambio de día u hora.
  • Recomendamos a los participantes ser previsores en casos de inclemencias meteorológicas, tráfico, huelgas de transporte o circunstancias de cualquier otra índole que puedan retrasar la llegada a la ubicación de la experiencia. Pánico Games S.L. se exime de su responsabilidad ante tales circunstancias.
  • Queda terminantemente prohibida la entrada a la experiencia a menores de 18 años.
  • Los participantes deben ser conocedores de que durante la experiencia se hará uso de lenguaje malsonante y/o violento además de presenciar posibles escenas grotescas.
  • En caso de abandono de alguno de los participantes antes o durante la experiencia, el importe total o parcial no será reembolsable.
  • Todo nuestro recinto dispone de cámaras de videovigilancia, con la única finalidad tanto de mantener la seguridad de los jugadores como de seguir el desarrollo de la experiencia por parte de los trabajadores.
  • Recomendamos acudir con ropa y calzado cómodo, no siendo necesario estrictamente el uso de ropa de deporte, pero sí vestimenta que permita la movilidad completa sin limitaciones. Se recomienda el uso de prendas que, debido a la dinámica del juego, se puedan manchar o dañar.
  • Todos los jugadores participan bajo su propia responsabilidad. Los participantes son conocedores de que el juego no está recomendado para personas con problemas de corazón, epilepsia, claustrofobia y/o embarazadas. Eximiendo así a Pánico Games S.L. de cualquier responsabilidad legal derivada de la mala interpretación de las recomendaciones facilitadas por la empresa.
  • Pánico Games S.L. se exime de su responsabilidad sobre las caídas, golpes o cualquier tipo de accidente sufrido en el interior del recinto de la experiencia por un mal uso de las instalaciones y/o el incumplimiento de las normas por parte de los participantes.
  • La entrada con alimentos y/o bebidas queda prohibida. Así mismo, la empresa se reserva el derecho de admisión si en el momento de la experiencia se detecta que alguno de los participantes se encuentra bajo los efectos del alcohol o sustancias ilegales.
  • Durante la experiencia los trabajadores de Pánico Games S.L. interactuarán con los jugadores. Algunas de estas interacciones pueden requerir de contacto físico directo o indirecto, que en ningún caso será violento, lascivo o con intención de provocar dolor. De igual modo, se prohíbe de forma explícita a los participantes tocar, empujar o agredir de cualquier forma a los trabajadores que intervengan en la experiencia. Siendo este motivo suficiente para finalizar la experiencia sin derecho a reembolso ni compensación económica.

NORMATIVA PARA EL DESARROLLO DE TEXAS FAMILY ESCAPE:

Texas family escape es la versión familiar y de tensión del juego original «Texas masacre». Esta experiencia no cuenta con presencia de actores y es apta para niños de 10 años o más siempre acompañados por un adulto o tutor/a. 

Todos los efectos que intervienen en la experiencia tanto especiales como luces y sonido se mantienen intactos, así como la dinámica de juego.

Toda la normativa aplicable a esta experiencia es la misma que en los apartados anteriores.

POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES:

  • Las reservas, para ser efectivas, se abonarán de la siguiente manera: La señal para la reserva de la sesión (60,00€) se abonará mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago de la web. El resto del importe se abonará en efectivo o tarjeta antes de comenzar la experiencia siguiendo las indicaciones de nuestro personal.
  • Debido a la naturaleza de la actividad, no será posible reembolsar el importe de la experiencia en el caso de que la sesión sea cancelada por parte del grupo.
  • Si por algún motivo el grupo no puede asistir el día y hora reservado, la empresa ofrece la opción de cambiar la fecha y hora siempre y cuando se avise con una antelación mínima de 48 horas. No siendo reembolsable bajo ningún concepto el importe de la reserva en caso de cancelación. Esta primera operación no tendrá coste alguno. Para operaciones posteriores el precio por cambio de sesión será de 30,00€.
  • Pánico Games S.L. se reserva el derecho a cambiar o anular las reservas por motivos de fuerza mayor o de cualquiera otra índole ajena a la empresa. Reembolsando el importe íntegro a los participantes.
  • Pánico Games S.L. se reserva el derecho a cobrar a los participantes por los daños intencionados o causados por el mal uso de los elementos.
  • Pánico Games S.L. es propietario derechos de autor de todos los nombres, diseños y temas usados en el sitio web y en cualquier operación de comercialización.
  • Los participantes aceptan los términos y condiciones y se comprometen a no divulgar su contenido.
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